Retention Excellence - Studioalltag leicht gemacht
Strukturiere, digitalisiere und vereinfache auch Du den Studioalltag für Deine Trainer und Mitglieder und steigere so erheblich Deinen monatlichen Gewinn. Wie das funktioniert?
Jetzt Beratungsgespräch vereinbaren!
Alles auf einen Blick
Mit unserer Plattform kannst Du Deine Reaktionszeiten für Mitgliederanfragen um bis zu 50% reduzieren. Außerdem hast Du alle wichtigen Daten auf einen Blick und kannst Anfragen priorisieren oder sogar das Feedback Deiner Studiogäste analysieren.
Kundenfeedback effektiv nutzen
Mit Retention Excellence kannst Du auf Kundenfeedback schnell und effizient reagieren.
So können Kündigungen um bis zu 20% reduziert werden und Deine Mitglieder bleiben langfristig zufriedene Mitglieder.
Du willst Dein Fitnessstudio zum digitalen Business machen?
Erster Kontakt
Kontaktiere uns als Studiobetreiber oder -leiter über das Formular auf dieser Seite und wähle einen freien Termin aus. Gemeinsam schauen wir uns dann Deine Studioabläufe an und entscheiden, ob und wie wir Dir weiterhelfen können.
Beratungsgespräch
Wir entwickeln eine auf Dich zugeschnittene Strategie und erläutern Dir diese im Beratungsgespräch. In dem Gespräch prüfen wir das Potenzial der Zusammenarbeit und entscheiden gemeinsam über das weitere Vorgehen.
Zusammenarbeit
Gemeinsam besprechen wir Deine Prozesse, optimieren diese und arbeiten in enger Abstimmung und regelmäßigen Feedback-Loops Dein digitales Fitnessstudio aus.
Du willst Zeit und Geld bei Deinen Mitgliederanfragen sparen?
Die Gründer
Bruno To-Vinh
Bruno ist Experte für Optimierung, Digitalisierung und Automatisierung von Prozessen. Bevor er mit der gewinnbringenden Verbesserung von Fitnessstudioprozessen startete, war er bereits viele Jahre international in der industriellen und logistischen Automation tätig und hat bereits 500+ Unternehmen, u.a. Volkswagen AG oder Unilever dabei geholfen die Produktivität zu steigern, die Qualität der Produkte zu sichern oder die Kosten zu senken.
Geschäftsführer bei data nation
Geschäftsführer bei clever fit Varel
Ehem. Global Account Executive bei Flexport
Ehem. Regional Account Manager bei SICK
Victor Neumann
Victor Neumann ist Experte für die Digitalisierung von Prozessen. Bevor er mit der Optimierung von Fitnessstudioprozessen startete, lag sein Fokus bis 2019 jahrelang auf der strategischen und technischen Beratung sowie Unterstützung von Banken, Versicherungen, Krankenversicherungen und dem Energiesektor bei der Digitalisierung. So trug er u.a. zur nachhaltigen Modernisierung und Verbesserung der Infrastruktur von AOK Krankenversicherungen oder der finanz informatik bei.
Geschäftsführer bei data nation
Geschäftsführer bei clever fit Varel
ehemaliger Key Account Manager bei kühn & weyh Software
Unsere Vision eines digitalen Fitnessstudios
Bei data nation verfolgen wir eine klare Vision. Wir glauben daran, dass durch eine ganzheitliche Betrachtung und Optimierung der Prozesse das Unternehmensergebnis signifikant verbessert wird. Erfolg darf kein Zufall und Performance kein Bauchgefühl sein. Daher ist es wichtig, dass diese Prozesse auf jeder Stufe messbar gemacht und durch Automatismen in der Durchführung oder Kundenkommunikation verbessert werden. Um ein marktnahes Produkt zu entwickeln und die Studioabläufe besser zu verstehen, haben wir ein eigenes Fitnessstudio eröffnet und mit viel Liebe zum Detail Systemlösungen erarbeitet. Unabhängig davon, ob es sich um Marketing, Vertrieb oder die Trainingsbetreuung handelt.
Wir haben für alle Bereiche Tools entwickelt, welche einfach in der Umsetzung sind, einen hohen Qualitätsstandard gewährleisten und gleichzeitig die Ergebnisse messbar machen. Durch ausführliche Datenanalysen haben unsere Kunden die Möglichkeit jeden Tag den Status Quo zu challengen und Schritt für Schritt, iterativ und datenbasiert neue und höhere Standards zu setzen!
Hast Du noch Fragen?
Ja, die Lösung ist datenschutzkonform. Die Datenschutzhinweise werden von jedem Mitglied bei Abgabe einer Anfrage bestätigt und im System aufbewahrt.
Die Retention Excellence ersetzt nicht Dein aktuelles CRM-System, sondern unterstützt Dich bei Deinen täglichen Herausforderungen und vereinfacht die Arbeit mit Deinem CRM-System. Es ist für das Mitglied eine digitale und kontaktlose Mitgliederverwaltung, für Dich ist es aber ein Anfragemanagement-System vorgeschaltet vor Deinem CRM-System. Es ist systemunabhängig und wird direkt an die aktuell bestehenden Strukturen angepasst.
Die Lösung wird punktgenau an Deine Prozesse angepasst, sodass es funktionieren wird. Geht nicht gibt's nicht!
Willkommen im 21. Jahrhundert! Bereits über 12.000 Mitglieder arbeiten erfolgreich mit unserem System. Das Mitglied muss nur wissen wie man einen QR Code einscannt oder eine Webseite öffnet.
Nein, ganz im Gegenteil. Du hast weniger Mitgliederanfragen zu bearbeiten, kürzere Bearbeitungszeiten und kannst Deinem Mitglied so viel schneller helfen. Weniger Verwaltungsthemen- oder gespräche führen dazu, dass Dein Team mehr Zeit für eine individuelle Betreuung hat. Gleichzeitig bietest Du Deinen Mitgliedern eine professionelle Plattform an und wertest so Deinen Kundenkontakt weiter auf.
Häufig scheitert es daran, dass Prozesse nicht zu Ende gedacht oder gesamtheitlich betrachtet werden. Durch unsere Expertise aus dem Bereich der industriellen Automatisierung betrachten wir bei data nation Prozesse immer ganzheitlich. Auf dieser Basis bauen wir in perfekter Abstimmung zwischen Mensch, Technologie und Prozessen die bestmögliche Lösung.
Es macht im Gegenteil sehr viel Sinn, bei einer Studioeröffnung direkt mit der Retention Excellence zu starten. Der große Vorteil ist, dass sofort etablierte und somit erfolgreiche Prozesse eingeführt werden können und nicht erst in den ersten Monaten und Jahren mit hohem Aufwand gute und funktionierende Prozesse erarbeitet werden müssen. Ohne die Einführung der digitalen Mitgliederverwaltung bleibt neben dem großen Arbeitsaufwand zusätzlich viel Potenzial auf der Strecke, bis die funktionierenden Prozesse stehen. Das Ergebnis sind wesentlich weniger Mitglieder, unzufriedenere Mitglieder und ein erheblich geringerer Umsatz.